PREMIÈRES ÉTAPES À SUIVRE LORS D'UN SINISTRE

• Assurez-vous d’être en sécurité avec vos familles, vos proches et vos animaux de compagnies.

• Assurez-vous qu'une pièce est sécuritaire avant d'y pénétrer.

• Sécurisez la zone de sinistre.

• Contactez les autorités locales pour savoir quelles mesures ont été mises en place (polices, pompiers municipalité).

• Documentez les dégâts à l’aide de photos et vidéos.

• Appelez votre agent courtier pour ouvrir votre dossier d’indemnité.

• Appelez notre équipe de nettoyage après-sinistre → Groupe Jaco: 514 518-7226 ou au 514 518-8227

• Fermez les robinets et la valve du conduit qui cause la fuite ou fermez la valve principale de l’entrée d’eau.
• Identifiez et bloquez la source d’infiltration de l’eau ou contactez un professionnel.
• Fermez et débranchez tous les appareils électriques et électroniques à l’intérieur et autour de la zone affectée.
• Couper l’alimentation électrique dans les endroits que l'eau pourrait atteindre, sinon coupez l’alimentation électrique principale. TRÈS IMPORTANT : ASSUREZ-VOUS D’ÊTRE DANS UNE ZONE SÈCHE AVANT DE TOUCHER À DU MATÉRIEL ÉLECTRIQUE. Si non, contactez Hydro Québec ou les pompiers.
• Contactez votre fournisseur de gaz pour couper l’alimentation.
• Si le plafond est bombé dû à une accumulation d’eau, faites des trous pour que l’eau s’écoule.
• Retirez le plus d’eau possible à l’aide de grands contenants, d’une pelle ou d’une pompe.
• Épongez la zone inondée à l’aide de serviettes pour empêcher l’eau de s’étendre plus loin et causer plus de dommages.
• Enlevez tous les objets sur les meubles en bois et essuyez leurs surfaces.
• Ouvrez les fenêtres pour ventiler et accélérer le séchage.
• Ouvrez tous les tiroirs, armoires, valises, étuis et autres contenant pour les faire sécher. Mettez-les à l’extérieur au soleil.
• Si de l’eau s’égoutte sur un tapis, utilisez des contenants pour accumulez l’eau. Épongez et protégez le tapis avec des serviettes qui ne vont pas déteindre.
• Protégez vos tapis en mettant du papier d’aluminium, des morceaux de bois ou des soucoupes en vitre sous les pattes des meubles pour éviter qu’ils tachent les tapis.

QUOI FAIRE :

• Bouchez les drains, les sorties d’eaux et d’égouts pour éviter des refoulements d’eau à l’intérieur du bâtiment, surtout si ceux-ci ne sont pas équipés de clapets anti-retours.
• Obstruer de manière sécuritaire les fenêtres brisées et bloquer les accès dangereux.
• Mettez en lieux sur tous vos biens de valeur.
• Rangez en hauteur les objets qui sont au sol.
• Si vous avez accès à un deuxième étage, montez-y les meubles et objets qui sont au rez-de-chaussée ou au sous-sol.
• Quittez le bâtiment sans oublier personne si le niveau d’eau vous y oblige et/ou si les autorités vous le demandent.
• Emportez des vêtements chauds, des médicaments, ainsi que les autres objets nécessaires dont vous allez avoir besoin en votre absence.
• Communiquez avec Hydro Québec et/ou un électricien avant de rebrancher le panneau électrique et de remettre en marche les équipements de chauffage.
• Avant de boire l’eau, contactez votre municipalité pour vous assurer que l’eau est potable. En attendant vous pouvez faire bouillir l’eau de 5 à 20 minutes. Si vous avez un puits et/ou des systèmes de traitements des eaux, faites-les analyser.
• Si vous avez une fausse sceptique, faites-la inspecter pour s’assurer qu’il fonctionne correctement.
• Jetez tous les aliments et médicaments qui ont été en contact avec l’eau ou l’humidité car ils pourraient avoir été contaminés par les eaux impropres.
• Si vous devez jeter des médicaments, faites-en inventaire et prenez les en photos pour votre réclamation au assurances.

NE PAS FAIRE :

• NE TOUCHEZ PAS À AUCUN OBJET OU ÉQUIPEMENT ÉLECTRIQUE avant d’être absolument certain qu’il n’y a pas d’eau et que la zone est sèche. Contactez Hydro Québec ou les pompiers en cas contraire.
• Ne pas utiliser de génératrice tant que le bâtiment n’aura pas été asséché et déclaré sécuritaire.
• Ne pas allumer les lumières au plafond ou brancher des appareils dans les prises murales s’ils sont humides.
• Ne pas tirer sur les tapis car ils pourraient endommager les plancher. Roulez-les à la place.
• Ne pas laisser des papiers, journaux ou magazines sur des meubles ou tapis car ils pourraient déteindre.
• Ne pas laisser des vêtements trainer car ils pourraient déteindre et moisir.
• Ne pas faire sécher des tapis avec des appareils de chauffage mobiles.
• Ne pas utiliser un aspirateur de maison pour retirer ou pomper l’eau.
• Ne pas monter le chauffage avant que des professionnels n’aient pu installer des déshumidificateurs car l’humidité pourrait faire des dommages.

MESURE D’URGENCES EN CAS D’INCENDIE :

• S’il n’y a pas de danger, fermez la porte de la pièce où l’incendie a pris naissance
• Évacuez immédiatement les lieux de l’incendie. Ne perdez pas de temps à emporter des biens et des objets.
• Assurez-vous de ne pas oublier personne en sortant.
• S’il y a beaucoup de fumée, marchez à quatre pattes pour faciliter la respiration. Utilisez votre chandail ou d’autres tissus pour filtrer la fumée si elle est trop épaisse.
• Quand vous serez à l’extérieur, contactez immédiatement le 9-1-1 ou demandez à un voisin.
• Si quelqu’un manque à l’appel, informez les pompiers dès qu’ils seront arrivés.
• Si vous ou un proche est en feu, jetez-vous au sol et roulez-vous sur vous-même.

APRÈS UN SINISTRE CAUSÉ PAR LE FEU :

• Obstruer de manière sécuritaire les fenêtres brisées et bloquer les accès dangereux.
• Mettez vos animaux domestiques dans un lieu extérieur ou une pièce propre.
• Ouvrez les fenêtres pour ventiler et aérer les lieux
• Changez le filtre de la fournaise si elle est encore fonctionnelle
• Videz les réfrigérateurs et congélateurs. Ouvrez-les et bloquez la porte pour les laisser s’aérer.
• Passez l’aspirateur pour enlever la suie partout où il y en a (meubles, tapis, planchers, murs).
• Nettoyez les surfaces dures (comptoirs, planchers)
• Nettoyez les appareils ménager, les robinets et accessoires de salle de bain.
• Nettoyez les plantes et enlevez 3 cm de terre.
• Videz l’eau des calorifères si vous avez un système de chauffage à l’eau.
• Si vous avez des vêtements qui doivent être nettoyé à sec, mentionnez le à votre nettoyeur pour qu’il les nettoient correctement car sinon l’odeur pourrait devenir permanente.

NE PAS FAIRE :

• NE JAMAIS RETOURNER DANS UN BÂTIMENT EN FEU. Même pour aller chercher votre animal domestique.
• Ne pas utiliser des appareils électrique ou électronique avant de les avoir nettoyés et testés.
• Ne pas manger de la nourriture qui a été exposé à la fumée ou des conserves qui ont subi une grande chaleur.
• Ne pas utiliser des meubles rembourrés qui ont été affectés par la fumée.
• Ne pas nettoyer des surfaces absorbantes avec des produits réguliers tels les murs, les plafonds, le bois ou la brique. Utilisez des produits spécialisés pour ce type de surfaces.

QUOI FAIRE :

• Suivez les nouvelles pour être au courant des derniers développements de la situation
• Faites des provisions pour ce qui est nécessaire comme la nourriture (prêt à manger et non-périssable, l’eau et les médicaments).
• Faites le plein d’essence. Gardez un bidon d’essence si vous avez un endroit sécuritaire pour l’entreposer.
• Assurez-vous d’avoir une lampe de poche et une radio à pile ou à génératrice.
• Assurez-vous d’avoir des piles chargées.
• Assurez-vous que les appareils électriques soient bien chargés (téléphones, outils, ordinateurs, autres)
• Réunissez tous les documents importants comme les portefeuilles, passeports, polices d’assurance, actes de naissance et autres.
• Assurez-vous d’avoir suffisamment d’argent comptant pour les urgences.
• Assurez-vous que tous les objets mobile sur le terrain soient bien attachés ou mis en lieux sûr (barbecues, meubles de jardin, plantes, bateaux, véhicules récréatifs).
• Ramassez tous les autres objets sur le terrain.
• Déplacez tout ce qui est possible loin des zones inondables.
• Enlevez les antennes sur le bâtiment.
• Contactez votre fournisseur en gaz pour couper l’entrée principale du gaz.

SI LA TEMPÊTE EST IMMINENTE :

• Fermez l’entrée d’eau principale pour éviter la contamination de l’eau.
• Remplissez la baignoire d’eau propre.
• Mettez vos objets de valeur en lieu sûr.
• Éloignez les objets des fenêtres.
• Notez et gardez les numéros d’urgences à portée de main (services publics, hôpitaux, compagnie d’assurances, municipalité, et autres).
• Portez votre bracelet d’alerte médicale si vous en avez un.
• Évitez de prendre la route.
• Restez à l’intérieur.
• Placez-vous dans un endroit sûr à l’intérieur de la maison si la tempête devient plus intense.
• Évitez d’utiliser des appareils électriques qui sont branchés.

QUOI FAIRE :

• Si le vandale ou le voleur est encore sur les lieux ne pas l’approcher.
• Contactez la police.
• Ne touchez à rien avant que la police ait fait son constat et son rapport.

APRÈS UN SINISTRE CAUSÉ PAR UN ACTE DE VANDALISME :

• Sécuriser les zones où il y a eu vandalisme ou effraction.
• Enlever les gros morceaux de vitre à l’aide de gants et déposez-les dans une boite.
• Passez l’aspirateur pour enlever les petits morceaux de vitres dans les rebords de la fenêtre ainsi qu’au sol et aux alentours.
• Nettoyez les zones où il y a eu vandalisme ou effraction.

NE PAS FAIRE :

• Ne pas jeter les morceaux des objets brisés qui pourraient être réparés.
• Ne pas utiliser des appareils électriques et électroniques qui ont été endommagés.
• Ne pas essayer d’enlever les taches d’encre, de peinture ou de cosmétiques sans utiliser des produits adéquats.